Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang zoox18

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna yang berkuat kuasa apabila anda menggunakan platform zoox18 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataSyarat Penggunaan Akaun
zoox18 Terma dan Dasar Undang-Undang zoox18
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma atau privasi melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan undang-undang yang diterima.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk soalan umum berkaitan dasar akaun dan penggunaan platform. Pasukan kami aktif setiap hari untuk membantu anda memahami syarat yang berkaitan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan diberi nombor rujukan untuk penjejakan.
PENGURUSAN DATA DAN AKAUN

Cara zoox18 Melindungi Maklumat Anda

Kami menguruskan data peribadi anda dengan teliti, menggunakan penyulitan standard industri pada setiap lapisan platform. Berikut adalah butiran konkrit tentang cara kami melindungi akaun dan maklumat peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali di mana undang-undang memerlukan pendedahan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan memperibadikan kandungan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk serentak. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran melalui e-mel atau SMS segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selagi akaun anda masih terbuka. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui bahagian tetapan akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami, dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan dan Pembetulan

Jika sebarang maklumat peribadi anda tidak tepat, anda boleh mengemaskini terus melalui profil akaun. Untuk perubahan dokumen pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen yang berkaitan.

Soalan Umum Tentang Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di platform zoox18. Jawapan di bawah mencerminkan dasar semasa kami di wilayah yang disokong.

Anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami atau borang dalam akaun, dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa tujuh hari bekerja mengikut peraturan yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data selepas penutupan akaun. Kami akan memadam maklumat peribadi anda dalam 90 hari, kecuali terdapat keperluan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi yang dikendalikan oleh penyedia pembayaran berkenaan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan akaun eWallet anda secara langsung di pelayan kami.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi atau borang aduan dalam akaun anda. Setiap laporan pelanggaran privasi diberi keutamaan dan dijawab dalam masa 24 hingga 48 jam selepas diterima oleh pasukan kami.

Kami akan mengemas kini terma perkhidmatan selaras dengan perubahan undang-undang tempatan. Notis akan dihantar kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda akan dimaklumkan setiap kali terma dikemas kini dengan perubahan ketara. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda. Untuk perubahan besar, kami mungkin memerlukan pengesahan aktif dari pihak anda.

Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik disimpan dalam persekitaran yang selamat dan hanya boleh diakses oleh pasukan pengesahan kami yang dibenarkan. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan atau menghendakinya.